Comment concilier performance marketing et protection des données personnelles de ses clients ? Face à des usagers de plus en plus méfiants sur l’usage qui peut être fait de leurs données personnelles, deux jeunes sociétés HubSpot et Didomi spécialisées dans les solutions marketing en matière de gestion de ces données proposent, au travers d’un livre blanc, de redonner le contrôle aux utilisateurs et de renforcer leur confiance.

Pourquoi cette actu :

L’idée de Didomi et Hubspot est de susciter la confiance du consommateur et de se démarquer des concurrents en misant sur la transparence dans l’utilisation de ses données et recommandent l’utilisation de données « zero » ou « first-party », ce qui permet de collecter légalement des données à la fois pérennes, fiables et plus précises. Rappelons que les données « zero-party » sont celles que le client accepte de partager, créant ainsi une relation de confiance entre ce dernier et l’entreprise. Ces données peuvent être très détaillées et inclure par exemple des intentions d'achat ou des informations relatives aux préférences du client. Mais le client garde la main sur ces données ; il peut à tout moment décider d’arrêter de les partager, les modifier. Quant aux données « first-party », elles désignent l’ensemble des informations détenues par l’entreprise, générées lors des interactions entre elles et leurs clients : par exemple, leur date de naissance, leurs achats… Elles s’opposent aux « second-party data » qui sont les données que les entreprises échangent. S’en tenir aux zero ou first-party data revient pour une entreprise à établir un lien exclusif avec son client en lui garantissant de ne pas transmettre à d’autres les informations que ce dernier a bien voulu donner, directement ou indirectement.
Pour que cela soit possible, il faut quand même que le client fasse confiance à l'entreprise quant au stockage des données qu'il lui confie. Cette solution est certes, un moyen de gagner davantage la confiance des utilisateurs, toutefois elle n'est véritablement applicable que si les entreprises ont acquis une réputation solide. Les entreprises vont en tout cas devoir rivaliser d’inventivité pour créer les conditions d’une confiance retrouvée avec leur clientèle online…

Le 15 février, le Comité européen de la protection des données (CEPD), institué par le RGPD pour veiller à sa bonne application au sein de l’UE, a annoncé le lancement d’une procédure commune à 22 autorités européennes de protection des données, dont la CNIL. Cette procédure dont les résultats seront donnés par le CEPD avant fin 2022, vise à s’assurer que les services de cloud utilisés par les services publics respectent le RGPD car la protection des données relatives à des secteurs essentiels comme la santé, la finance ou encore l’éducation est jugée primordiale.

Pourquoi cette actu :
À l’heure où la lutte pour la protection des données personnelles s’intensifie, il est important de noter qu’il s’agit d’un enjeu fort pour l’Union Européenne. En effet, cette dernière aspire à devenir un modèle en matière de protection des données face aux géants du numérique outre-Atlantique. Cette mesure intervient à la suite de la mise en demeure par la CNIL d’un gestionnaire de site faisant usage de Google Analytics à qui il est reproché lors du transfert des données personnelles réalisé vers les États-Unis de ne pas garantir suffisamment le respect du RGPD. Depuis l’invalidation par la Cour de justice de l’UE du Safe Arbor puis du Privacy Shield à la demande de l’avocat-activiste Max Schrems, l’association NoyB (my Privacy is None of Your Business) qu’il a créé a déposé de nombreuses plaintes au sein de l’UE pour contester le transfert des données par le biais de Google Analytics. Ces actions en justice mettent à l’évidence Google en difficulté mais également toutes les Big tech qui procèdent à l’identique. Force est de constater que désormais deux visions du monde s’opposent : celle européenne fondée sur des valeurs démocratiques et humanistes qui privilégient la personne humaine et le contrôle par elle de ses données personnelles, celle américaine de l’ultracapitalisme où la donnée est considérée comme un bien économique commercialisable sans l’accord des intéressés. Ce faisant, l’Europe devient progressivement un porte-étendard en matière de protection des données reposant sur des normes strictes. Ainsi s’agit-il désormais d’un enjeu global qui nécessite davantage de mesures coordonnées pour tenter de mettre fin à ce que d’aucuns considèrent comme la « vassalisation » de l’UE par les mastodontes du numérique américains.

La BCE (Banque Communautaire Européenne) souhaite lancer d’ici le 1er janvier 2024 une monnaie numérique à l’instar du bitcoin. Elle a ainsi constitué une équipe chargée du design de cette monnaie. La principale contrainte à la création de cette cryptomonnaie, qui aurait vocation à être utilisée quotidiennement, est de respecter la vie privée des utilisateurs tout en limitant le risque de création d’un levier de blanchiment et/ou de détournement de fonds.

Pourquoi cette actu :
Le développement d’une cybermonnaie européenne démontre la volonté de l’UE d’être en phase avec l’évolution des modes de paiements. Le paiement en espèces et la monnaie fiduciaire sont, en effet, en déclin. Cette tendance de fond a été accentuée par la crise sanitaire : déjà en 2019 une étude de la BCE montrait que les paiements en espèce ne représentaient plus que 25% des paiements en France. Toutefois il y a loin d’ici à ce que cet e-euro remplace nos pièces et nos billets : « Cash is still king ».
Les enjeux liés à la création d’une e-monnaie européenne sont grands. La BCE a lancé une consultation citoyenne à propos de l’euro numérique. Le rapport rendu à l’issue de cette consultation a démontré que les citoyens européens craignaient que cette monnaie mette en péril le droit au respect de leur vie privée. Pour 43% des citoyens, la confidentialité est un critère plus important que la sécurité. Le respect de la vie privée est donc une problématique majeure pour les instances européennes qui ne peuvent autoriser la fuite massive de données personnelles. Notons qu’en Chine, la Bank of China peut suivre en temps réel les transactions des 140 millions de chinois utilisent le e-yuan.
Si tracer les échanges monétaires comporte un risque, les anonymiser complétement en comporte d’autres. Une monnaie qui ne laisse pas de trace, laisse libre court à toute sorte de transactions : trafics d’armes, drogues, financement de réseaux terroristes… « Chaque jour, un peu plus, le crime va se financer par les monnaies virtuelles », estimait le ministre de l’Intérieur, Gérard Collomb en 2018. C’est entre Charybde et Scylla que l’histoire de l’histoire de l’euro numérique va s’ouvrir.

Comment concilier performance marketing et protection des données personnelles de ses clients ? Face à des usagers de plus en plus méfiants sur l’usage qui peut être fait de leurs données personnelles, deux jeunes sociétés HubSpot et Didomi spécialisées dans les solutions marketing en matière de gestion de ces données proposent, au travers d’un livre blanc, de redonner le contrôle aux utilisateurs et de renforcer leur confiance.

Pourquoi cette actu :

L’idée de Didomi et Hubspot est de susciter la confiance du consommateur et de se démarquer des concurrents en misant sur la transparence dans l’utilisation de ses données et recommandent l’utilisation de données « zero » ou « first-party », ce qui permet de collecter légalement des données à la fois pérennes, fiables et plus précises. Rappelons que les données « zero-party » sont celles que le client accepte de partager, créant ainsi une relation de confiance entre ce dernier et l’entreprise. Ces données peuvent être très détaillées et inclure par exemple des intentions d'achat ou des informations relatives aux préférences du client. Mais le client garde la main sur ces données ; il peut à tout moment décider d’arrêter de les partager, les modifier. Quant aux données « first-party », elles désignent l’ensemble des informations détenues par l’entreprise, générées lors des interactions entre elles et leurs clients : par exemple, leur date de naissance, leurs achats… Elles s’opposent aux « second-party data » qui sont les données que les entreprises échangent. S’en tenir aux zero ou first-party data revient pour une entreprise à établir un lien exclusif avec son client en lui garantissant de ne pas transmettre à d’autres les informations que ce dernier a bien voulu donner, directement ou indirectement.
Pour que cela soit possible, il faut quand même que le client fasse confiance à l'entreprise quant au stockage des données qu'il lui confie. Cette solution est certes, un moyen de gagner davantage la confiance des utilisateurs, toutefois elle n'est véritablement applicable que si les entreprises ont acquis une réputation solide. Les entreprises vont en tout cas devoir rivaliser d’inventivité pour créer les conditions d’une confiance retrouvée avec leur clientèle online…

Le 15 février, le Comité européen de la protection des données (CEPD), institué par le RGPD pour veiller à sa bonne application au sein de l’UE, a annoncé le lancement d’une procédure commune à 22 autorités européennes de protection des données, dont la CNIL. Cette procédure dont les résultats seront donnés par le CEPD avant fin 2022, vise à s’assurer que les services de cloud utilisés par les services publics respectent le RGPD car la protection des données relatives à des secteurs essentiels comme la santé, la finance ou encore l’éducation est jugée primordiale.

Pourquoi cette actu :
À l’heure où la lutte pour la protection des données personnelles s’intensifie, il est important de noter qu’il s’agit d’un enjeu fort pour l’Union Européenne. En effet, cette dernière aspire à devenir un modèle en matière de protection des données face aux géants du numérique outre-Atlantique. Cette mesure intervient à la suite de la mise en demeure par la CNIL d’un gestionnaire de site faisant usage de Google Analytics à qui il est reproché lors du transfert des données personnelles réalisé vers les États-Unis de ne pas garantir suffisamment le respect du RGPD. Depuis l’invalidation par la Cour de justice de l’UE du Safe Arbor puis du Privacy Shield à la demande de l’avocat-activiste Max Schrems, l’association NoyB (my Privacy is None of Your Business) qu’il a créé a déposé de nombreuses plaintes au sein de l’UE pour contester le transfert des données par le biais de Google Analytics. Ces actions en justice mettent à l’évidence Google en difficulté mais également toutes les Big tech qui procèdent à l’identique. Force est de constater que désormais deux visions du monde s’opposent : celle européenne fondée sur des valeurs démocratiques et humanistes qui privilégient la personne humaine et le contrôle par elle de ses données personnelles, celle américaine de l’ultracapitalisme où la donnée est considérée comme un bien économique commercialisable sans l’accord des intéressés. Ce faisant, l’Europe devient progressivement un porte-étendard en matière de protection des données reposant sur des normes strictes. Ainsi s’agit-il désormais d’un enjeu global qui nécessite davantage de mesures coordonnées pour tenter de mettre fin à ce que d’aucuns considèrent comme la « vassalisation » de l’UE par les mastodontes du numérique américains.

La BCE (Banque Communautaire Européenne) souhaite lancer d’ici le 1er janvier 2024 une monnaie numérique à l’instar du bitcoin. Elle a ainsi constitué une équipe chargée du design de cette monnaie. La principale contrainte à la création de cette cryptomonnaie, qui aurait vocation à être utilisée quotidiennement, est de respecter la vie privée des utilisateurs tout en limitant le risque de création d’un levier de blanchiment et/ou de détournement de fonds.

Pourquoi cette actu :
Le développement d’une cybermonnaie européenne démontre la volonté de l’UE d’être en phase avec l’évolution des modes de paiements. Le paiement en espèces et la monnaie fiduciaire sont, en effet, en déclin. Cette tendance de fond a été accentuée par la crise sanitaire : déjà en 2019 une étude de la BCE montrait que les paiements en espèce ne représentaient plus que 25% des paiements en France. Toutefois il y a loin d’ici à ce que cet e-euro remplace nos pièces et nos billets : « Cash is still king ».
Les enjeux liés à la création d’une e-monnaie européenne sont grands. La BCE a lancé une consultation citoyenne à propos de l’euro numérique. Le rapport rendu à l’issue de cette consultation a démontré que les citoyens européens craignaient que cette monnaie mette en péril le droit au respect de leur vie privée. Pour 43% des citoyens, la confidentialité est un critère plus important que la sécurité. Le respect de la vie privée est donc une problématique majeure pour les instances européennes qui ne peuvent autoriser la fuite massive de données personnelles. Notons qu’en Chine, la Bank of China peut suivre en temps réel les transactions des 140 millions de chinois utilisent le e-yuan.
Si tracer les échanges monétaires comporte un risque, les anonymiser complétement en comporte d’autres. Une monnaie qui ne laisse pas de trace, laisse libre court à toute sorte de transactions : trafics d’armes, drogues, financement de réseaux terroristes… « Chaque jour, un peu plus, le crime va se financer par les monnaies virtuelles », estimait le ministre de l’Intérieur, Gérard Collomb en 2018. C’est entre Charybde et Scylla que l’histoire de l’histoire de l’euro numérique va s’ouvrir.